Trgovino upravlja družba AFRIŠKI KULTURNI CENTER, družba za izobraževanje in usposabljanje na področju kulture, d.o.o. (AKCS d.o.o.), Ulica Gorenjskega odreda 6, 4000 Kranj, matična številka: 6057888000, davčna številka: SI 11060018. Družba je od dne 15. 11 2011 vpisana v sodni register sodišča v Kranju.
Splošni pogoji so sestavljeni skladno z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na prevzemnih mestih družbe AKCS d.o.o. ter pogodbenika zavezujejo kot pogodbena določila.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so na dan oddaje naročila objavljeni na spletni strani https://afrika-kc.org/pogoji-poslovanja
Obiskovalec pri nakupu opravi registracijo, s tem ko vnese svoje ime in priimek, elektronski naslov, naslov za dostavo, označi želeno blago in število kosov. Pred oddajo naročila je kupec dolžan preveriti pravilnost podatkov. Za oddajo naročila se mora kupec strinjati s temi pogoji poslovanja in klikniti gumb »naročam«. Cene izdelkov, navedene v spletni trgovini vsebujejo DDV.
Kupoprodajna pogodba med AKCS d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko AKCS d.o.o. ob kupčevi oddaji naročilnice prejme prvo elektronsko sporočilo, s tem se smatra, da je naročilo sprejeto. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za AKCS d.o.o. kot za kupca. Z oddajo naročila se šteje, da je pogodba sklenjena, kupec pa je pozvan, poravna plačilo.
Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku AKCS d.o.o..
AKCS d.o.o. omogoča naslednje načine plačila:
- z nakazilom na račun AKCS d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer gre naročilo naprej v proces obdelave po prejemu plačila po ponudbi/predračunu.
AKCS d.o.o. hkrati z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun.
Kupec ima možnost, da izdelek prevzame sam na sedežu AKCS d.o.o., ali pa v postopku oddaje naročila izbere možnost dostave po Sloveniji. Poštnina se obračuna po ceniku Pošte Slovenije. Naročilo bo dostavljeno v najkrajšem možnem roku po prejemu plačila. Če je dobavna doba daljša od enega meseca in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči AKCS d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva. V primeru da kupec izbere možnost osebnega prevzema, bo v roku dveh tednov od prejema plačila pozvan, naj izdelek prevzame. Osebni prevzem je mogoč med delovnim časom AKCS d.o.o. oziroma po dogovoru. Če kupec blaga ne prevzame v roku enega meseca, prodajalec kupcu vrne kupnino in odstopi od pogodbe. V tem primeru kupca bremeni strošek poštnine, če je bila ta dogovorjena in izvedena.
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled. . V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov AKCS d.o.o., Ulica Gorenjskega odreda 6, 4000 Kranj. Vrnitev artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. V takem primeru mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja).
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neomejeno uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov. Artikel je treba vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). AKCS d.o.o vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Pred prevzemom blaga ga je kupec dolžan vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu.
Pod pogoji naštetimi v Zakonu o varstvu potrošnikov, AKCS d.o.o odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Blago je ustrezno kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi ter, kadar je ustrezno, izpolnjuje druge zahteve 72. ter 73. člena Zakona o zaščiti potrošnikov. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Naročnik lahko od AKCS d.o.o zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska (v tem vrstnem redu). Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V primeru neskladnosti blaga naj naročnik stopi v stik z AKCS d.o.o
Naročnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in AKCS d.o.o omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko naročnik AKCS d.o.o sporoči osebno, o čemer mu zbornica izda potrdilo. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, AKCS d.o.o o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Kadar naročnik odstopi od prodajne pogodbe, AKCS d.o.o naročniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Če naročnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, AKCS d.o.o vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je dala AKCS d.o.o zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
AKCS d.o.o mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu ali storitvi sporen.
AKCS d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-2. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete tukaj. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
AKCS d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da AKCS d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo AKCS d.o.o. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. AKCS d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih AKCS d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Vse fotografije so simbolične, kar pomeni, da lahko barvni odtenki ali videz izdelkov (npr. publikacij) odstopajo od dejanskega stanja publikacij.
AKCS d.o.o. v ničemer ne prevzema nikakršne odgovornosti za:
- nedelovanje interneta,
- nedelovanje storitve, ki je posledica napačne uporabe ali neznanja uporabe storitev,
- nedelovanje storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve,
- uporabo spletne strani v nasprotju s pravili, ki so vsesplošno znana varni uporabi interneta,
- kakršnekoli neželene posledice, ki bi jo uporabnik utrpel zaradi nepravilne uporabe spletnega mesta.
AKCS d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, se trudi za sporazumno reševanje morebitnih sporov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko kupec posreduje po elektronski pošti na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Skladno z zakonskimi normativi AKCS d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. AKCS d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS , na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tu: https://consumer-redress.ec.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
AKCS d. o. o.
Ulica Gorenjskega odreda 6
4000 Kranj
Slovenija
EU
Kranj, september 2024
